Widerrufsrecht
Rückgaben & Kulanz
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Wood-Z AG hat ihren Sitz in der Schweiz. Im Schweizer Recht besteht für Online- und Versandbestellungen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Wir sind daher nicht verpflichtet, einwandfreie Ware zurückzunehmen oder Bestellungen rückabzuwickeln.
Rückgaben sind bei uns freiwillige Kulanzentscheidungen, die wir im Einzelfall prüfen. Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Rückerstattung besteht nicht, auch wenn wir in der Vergangenheit bereits Kulanz gewährt haben.
So läuft eine Rückgabeanfrage ab
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns unter info@wood-z.ch. Stimmen wir der Rückgabe zu, sende den Artikel bitte an:
Wood-Z AG
Bonnstrasse 22C
3186 Düdingen
Artikel, die ohne vorherige Zustimmung an uns zurückgesendet werden, nehmen wir nicht an. Die Kosten und das Risiko des Rückversands trägst du.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Dazu zählen Produkte, deren Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet wurde, sowie Artikel, die bereits benutzt, getragen, gewaschen oder anderweitig verwendet wurden.
Eine Rückgabe im Rahmen der Kulanz ist nur möglich, wenn der Artikel:
- ungebraucht und im Originalzustand ist,
- sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet,
- alle Etiketten, Siegel und Zubehörteile vollständig enthält.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, senden wir dir auf deine Kosten zurück oder entsorgen sie nach Absprache.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@wood-z.ch, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast – wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.